Preguntas frecuentes
Respuestas sobre aprovisionamiento, precios, soporte, pagos y cómo desplegar infraestructura IPXON en Latinoamérica.
¿Cuánto tiempo tarda en aprovisionarse un servidor?
El tiempo de entrega no es una promesa fija por ciudad: depende del SKU que elijas y del stock disponible en esa ubicación. El configurador calcula la ventana exacta para tu combinación de servidor y PoP, y te la muestra antes de confirmar. Para proyectos grandes o ubicaciones bajo cotización, un ingeniero de cuentas te contactará.
¿Los impuestos están incluidos en los precios?
Los precios mostrados son en USD sin impuestos. Dependiendo de tu país de facturación se pueden aplicar impuestos locales (IVA, etc.). El resumen final antes del pago incluirá todos los cargos aplicables.
¿Puedo personalizar la configuración de hardware?
Sí. Los planes incluyen configuraciones estándar optimizadas. Para requerimientos especiales de CPU, RAM, storage o networking fuera de catálogo, usa la opción 'Solicitar cotización'.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Todos los planes incluyen soporte técnico 24/7/365 en incidentes críticos. Solicitudes operativas. Los planes enterprise pueden incluir SLAs de respuesta con objetivos contractuales según el acuerdo de servicio.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos wire transfer (local e internacional), tarjetas de crédito/débito, PayPal y pagos en criptomonedas (BTC, ETH, USDT). Los contratos anuales pueden tramitarse vía orden de compra corporativa.
¿Cuál es la diferencia entre On Demand y Reserved?
On Demand (mensual) no requiere compromiso. Reserved (anual) incluye un 15% de descuento sobre el precio mensual y prioridad de disponibilidad. Puedes cambiar de modalidad en cualquier momento.
¿Cómo se calcula el uso de bandwidth?
El ancho de banda incluido en el plan cubre inbound + outbound.
¿Puedo desplegar usando la API de IPXON?
Hoy puedes aprovisionar desde la plataforma PRESENCE®. La API REST pública está en acceso anticipado; .